Пользовательское соглашение

Дата публикации: 27 июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между ИП «МосМойДом» (ИНН: [будет указан], ОГРНИП: [будет указан]), далее именуемым «Исполнитель», и любым лицом, использующим веб-сайт mosmoydom.ru (далее — Сайт), далее именуемым «Пользователь».

1.2. Сайт является информационным ресурсом сервиса «МосМойДом», предоставляющего услуги по обслуживанию загородных домов и земельных участков по подписке на территории Московской области.

1.3. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. В случае несогласия с каким-либо из положений Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная версия Соглашения размещается на Сайте по адресу mosmoydom.ru/terms.html.

2. Описание услуг

2.1. Исполнитель предоставляет услуги по комплексному обслуживанию загородных домов и прилегающих территорий на основании подписки. Услуги оказываются на территории Московской области.

2.2. Перечень услуг включает, но не ограничивается:

• Сезонное техническое обслуживание дома и инженерных систем;
• Обслуживание земельного участка (уборка, покос, уход);
• Аварийные вызовы и оперативное устранение неисправностей;
• Подготовку дома к зимнему и летнему сезону;
• Мелкий бытовой ремонт;
• Иные работы, определённые условиями выбранного тарифного плана.

2.3. Исполнитель предлагает три тарифных плана обслуживания, различающихся объёмом включённых услуг, частотой обслуживания и скоростью реагирования на обращения. Актуальное описание тарифных планов и их стоимость указаны на Сайте.

2.4. Информация об услугах, размещённая на Сайте, носит информационно-справочный характер и не является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Порядок оформления заявки

3.1. Для получения услуг Пользователь заполняет форму обратной связи на Сайте, указывая запрашиваемые данные: имя, номер телефона, направление (район Московской области) и, при необходимости, комментарий.

3.2. Отправка заявки через форму на Сайте не является заключением договора на оказание услуг, а представляет собой запрос на обратный звонок и консультацию.

3.3. После получения заявки Исполнитель связывается с Пользователем для уточнения деталей, определения объёма работ и согласования условий обслуживания.

3.4. Договор на оказание услуг считается заключённым с момента подписания сторонами отдельного договора (в бумажной или электронной форме) либо с момента оплаты Пользователем выбранного тарифного плана по реквизитам Исполнителя, в зависимости от того, что наступит ранее.

3.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании услуг без объяснения причин на этапе рассмотрения заявки.

4. Условия оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифным планом и указывается в договоре на оказание услуг.

4.2. Оплата осуществляется на условиях подписки (ежемесячный платёж) или единовременного платежа за выбранный период в соответствии с условиями договора.

4.3. Способы оплаты:

• Банковский перевод по реквизитам Исполнителя;
• Оплата банковской картой (при наличии технической возможности);
• Иные способы, согласованные сторонами.

4.4. Реквизиты для оплаты: [реквизиты будут указаны в договоре].

4.5. Моментом исполнения обязанности Пользователя по оплате считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов. Для действующих подписчиков изменение стоимости вступает в силу с начала следующего расчётного периода при условии уведомления не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

• Получать услуги в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным тарифным планом и договором;
• Обращаться к Исполнителю с запросами, предложениями и претензиями;
• Получать информацию о ходе выполнения работ;
• Отказаться от услуг в порядке, предусмотренном договором и законодательством;
• Требовать надлежащего качества оказываемых услуг.

5.2. Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверные данные при заполнении формы заявки и заключении договора;
• Своевременно вносить оплату за выбранный тарифный план;
• Обеспечить доступ к объекту обслуживания в согласованное время;
• Не использовать Сайт в незаконных целях;
• Не воспроизводить, не копировать, не продавать и не перепродавать материалы Сайта;
• Соблюдать условия настоящего Соглашения и заключённого договора.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель имеет право:

• Изменять содержание Сайта, в том числе условия тарифных планов, без предварительного согласования с Пользователем;
• Приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Пользователем условий договора или настоящего Соглашения;
• Привлекать третьих лиц (подрядчиков) для выполнения отдельных видов работ;
• Отказать в обработке заявки без объяснения причин;
• Временно приостановить работу Сайта для проведения технических работ.

6.2. Исполнитель обязан:

• Оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями выбранного тарифного плана и договора;
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Рассматривать обращения и претензии Пользователя в разумные сроки;
• Информировать Пользователя об изменении условий обслуживания.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сайт и все размещённые на нём материалы предоставляются на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта;
• Временную недоступность Сайта по техническим причинам;
• Содержание и работу внешних ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте;
• Достоверность информации, предоставленной Пользователем при заполнении форм;
• Действия третьих лиц.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с использованием Сайта (за исключением обязательств по заключённому договору), ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения Пользователя.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы, размещённые на Сайте, включая, но не ограничиваясь: тексты, графические изображения, логотипы, товарные знаки, фотографии, видеоматериалы, элементы дизайна и программный код, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или используются на законных основаниях.

8.2. Использование материалов Сайта без письменного согласия Исполнителя запрещено и влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

8.3. Название «МосМойДом» и связанные с ним элементы фирменного стиля являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Исполнителем, подлежат разрешению путём переговоров.

9.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. К отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность определяется в соответствии с действующим законодательством; споры подлежат рассмотрению судами Московской области.

9.4. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения Исполнителем.

10. Изменение условий Соглашения

10.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

10.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено текстом изменений.

10.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Соглашение означает принятие Пользователем этих изменений.

10.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении путём периодического ознакомления с его актуальной версией.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем и действует бессрочно.

11.2. Признание недействительным какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.

11.3. В случае если Пользователь является потребителем в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», положения настоящего Соглашения применяются в части, не противоречащей указанному закону.

11.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.